Preguntas frecuentes

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (hora de Madrid) comienzan a procesarse dentro de nuestro horario laboral. El tiempo de preparación es de entre 1 y 2 días laborables, de lunes a viernes.

Una vez preparado tu pedido, el tiempo estimado de transporte es de entre 7 y 9 días laborables. El plazo total de entrega es la suma del tiempo de preparación y del tiempo de envío.

No. Todos nuestros pedidos incluyen envío gratuito.

Cuando tu pedido sea entregado a la empresa de transporte, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Sí. Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos sin defectos, siempre que cumplan con nuestra política de devoluciones.

Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Las devoluciones deben realizarse por correo y la etiqueta de devolución es responsabilidad del cliente.

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto y comprobemos que cumple con nuestra política de devoluciones, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días.

Sí. Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que haya sido entregado a la empresa de transporte. Una vez enviado, ya no será posible cancelarlo.

Lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (GMT+01:00) hora estándar de Europa central (Madrid)

Respondemos a todas las consultas en un plazo aproximado de 24 horas.